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2021年,新能源汽车产销分别达到354.5万辆和352.1万辆,同比均增长1.6倍,市场占有率达到13.4%。随着新能源汽车保有量不断提升,售后服务也受到了越来越多消费者的关注。在今年“3·15”来临之际,中国经济网汽车频道推出相关报道,聚...   详细>>

大众ID转型获认可 “缺芯”有损用户体验
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大众ID:数智化转型获认可 “缺芯”有损用户体验

“买车以后,他们还建了一个微信群,包括销售、售后大概有5个人。所以有啥事,我在微信里说一下就行。”车主牛先生表示。车主林成在对车型外观、内饰设计、性...   详细>>

理想售后确有可取之处 品牌信任度待提高
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理想售后确有可取之处 品牌信任度有待提高

车主袁先生表示,“如果满分是10分,我会给理想汽车的售后服务打9分,扣掉的这1分是包含了我个人对它的鞭策与祝福。再算上售前和售中两个环节,我对理想汽车...   详细>>

比亚迪产品口碑好,售后收费标准需细化
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比亚迪产品收获好口碑,售后收费标准需细化

“比亚迪的产品确实过硬,三电系统也让人放心。如果是代步使用,我还是会推荐朋友购买比亚迪。”车主张女士对车辆的整体表现很是认可。车主冯先生同样表示,...   详细>>

特斯拉软件能力受肯定,客服专业性不足
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特斯拉软件能力受肯定,客服专业性凸显不足

对于车主王蒙反映的“没有主动联系事故车辆”一事,特斯拉400官方客服只是重复地表示:“每辆车都装置了传感器,遇到‘特殊情况’会自动向特斯拉官方报警,在...   详细>>

广汽埃安向新势力看齐,服务尚缺透明化
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广汽埃安向新势力看齐,尚缺人性化、透明化

记者在实地探访、使用品牌APP、拨打400客服电话,并与广汽埃安展示店的工作人员接触后,真切地感受到了车主乔先生所言非虚:广汽埃安在售后服务的品质和体验...   详细>>

售后服务调查:新能源车主"省心"吗
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售后服务调查:新能源车主"省心"吗

在今年“3·15”来临之际,中国经济网记者采访多位新能源汽车消费者和汽车品牌售后服务人员,聚焦“新、老”造车势力旗下新能源产品的维修保养情况,了解新能...   详细>>

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